Informations sur l'entreprise


RENCONTRES EMPLOI WAVE AUTOACTU.COM
Pavillons Royal, Carrefour du bout des lacs au Croisement route de Suresnes et route de la Muette
75016,Paris, (France)

Téléphone: 06 21 81 76 39
Web: http://www.waveautos.com/

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Groupe COMO : Conseiller Service -Réceptionnaire F/H

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Référence:

Rencontres Emploi Wave Autoactu.com

Secteur d'activité:

Réseaux de distribution

Fonction:

Entretien/Réparation/Carrosserie

Lieu:

ILE DE FRANCE, Île-de-France

Type de contrat:

CDI

Expérience:

3 à 5 ans

Déposé le:

05/04/2017

Nom Contact:

VOLANT Françoise
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Description:

Le groupe COMO Distributeur exclusif des marques Smart et Lexus sur Paris, dispose de 4 concessions Mercedes, 9 concessions Smart et 3 concessions Lexus. 

Notre capital humain est notre plus grande force, la satisfaction de nos clients notre principal objectif. De valeurs fortes telles que l’Ethique, le Respect, l’Excellence, et la Passion de l’automobile animent au quotidien nos équipes.

Vous êtes chargé de l’accueil des clients et faire le lien avec l’atelier mécanique. Vous veillez à la prise en charge de l’accueil jusqu’à la restitution du véhicule (10 à 15 réception/jour). Vous contrôlez l’exécution réparations et assurez le règlement des litiges dans le respect des délais des règles et consignes.

Mission:

Les missions (non limitatives) :

-        Accueil de la clientèle, organisation et planification des interventions,

-        Rédaction d'ordres de réparation / de commandes de travaux,

-        Proposition de forfaits / vente additionnelle de produits et services,

-        Facturation / encaissement

-        Mise à jour et classement de la documentation,

-        Restitution du véhicule au client dans les délais,

-        Gestion des réclamations,

-        Promotion des offres de service de l'entreprise, prospection, développement et fidélisation de la clientèle,

-        Application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise.

Profil recherché:

Profil recherché :

Titulaire d’un BTS AVA, vous possédez une expérience de 3 à 5 ans minimum dans la fonction. Vous maitrisez l’utilisation des outils informatiques. Vous appréciez les aspects commerciaux liés à la fonction et à l’exercice de connaissance techniques.

 

Doté d’un excellent sens du service et de la satisfaction client et d’un bon esprit d’équipe, votre disponibilité, votre dynamisme et votre sens du résultat sont autant d'atouts pour réussir dans cette fonction.