Informations sur l'entreprise


GROUPE CHOPARD
Le Trigone 6 rue Gérard Mantion
25000,BESANCON, (FRANCE)

Chef Après-Vente VP/VUL/VI - Mercedes Benz Auxerre

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Référence:

CAPV ETOILE 89 AUXERRE

Secteur d'activité:

Entretien/Réparation

Fonction:

Entretien/Réparation/Carrosserie

Lieu:

Auxerre, Bourgogne

Type de contrat:

CDI

Expérience:

6 à 10 ans

Déposé le:

16/06/2020

Nom Contact:

Sarah MANCINI
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Description:

Le Groupe Chopard est un acteur majeur de la distribution automobile française. Il compte 70 points de vente Peugeot, Citroën, DS, Opel, Mercedes Benz, Smart et Kia. Nous avons réalisé 1,3 milliards d’€ de CA en 2019. Le nombre de collaborateurs à ce jour est de 2150. 

La culture d’entreprise du Groupe se définit à travers l’Humain, l’Engagement et l’Excellence. Ces valeurs présentes au quotidien au sein du Groupe nous ont notamment amené à obtenir pour la 2ème année consécutive la certification Great Place To Work ©. Nous sommes fiers d’être le 1er groupe de distribution automobile français à avoir obtenu ce label, qui nous définit pleinement !  

Vous souhaitez rejoindre une entreprise où il fait bon travailler et être le partenaire de notre réussite ? Rejoignez-nous !

 

Mission:

Dans le cadre du développement de notre concession Mercedes Benz à Auxerre, nous recherchons un(e) Chef Après-Vente VP-VUL-VI (H/F)

Rattaché(e) au Directeur de site, vous aurez l’opportunité d’accomplir les missions suivantes :

  • Manager l’équipe APV d’une quinzaine de collaborateurs en suivant leurs missions, en participant à leur montée en compétences, et en les accompagnent dans la mise en place des processus APV,
  • Développer l'activité du service Après-Vente Véhicules Particuliers (5 500 HEC mensuelles en moyenne) et Véhicules Utilitaires et Industriels (6 600 HEC mensuelles en moyenne) et entretenir les relations commerciales afférentes,
  • Développer la clientèle du point de vente et sa satisfaction (mettre en place, coordonner et suivre les process qualité du constructeur et du Groupe, proposer des offres commerciales, prendre le relai des réceptionnaires en cas de litige),
  • Assurer le fonctionnement du système de garantie constructeur (accords, soutiens commerciaux retour de pièces, demandes de crédit, etc…),
  • Relayer la politique après-vente du Groupe et du constructeur (qualité, volume de vente) et en contrôler l'application.
  • Mettre en place les moyens matériels nécessaires à l’activité et garantir la sécurité de vos équipes.

 

Profil recherché:

De formation Bac+2, vous justifiez d’une première expérience réussie dans la gestion d’un service en tant que Chef Après-Vente, et vous avez pratiqué vos anciennes activités dans des concessions Mercedes Benz. Une connaissance du secteur VUL-VI sera un atout indéniable dans le processus de recrutement.

Vous bénéficiez de compétences techniques et commerciales avérées dans le secteur de l'automobile vous permettant d’allier satisfaction client et rentabilité, en développant la productivité et la vente additionnelle.

Vos qualités managériales sont reconnues : manager disponible et de proximité, vous savez animer votre équipe, afin de garantir service et conseil auprès de vos clients et d’assurer la qualité des travaux réalisés. Vous disposez de qualités de gestionnaire pour optimiser le pilotage de vos indicateurs économiques tout en responsabilisant vos équipes dans les objectifs à atteindre.