GROUPE CHOPARD
Le Trigone 6 rue Gérard Mantion
BESANCON, (FRANCE)

Chef Après-Vente Citroën F/H - Antibes

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Référence:

CAPV ANTIBES

Secteur d'activité:

Entretien/Réparation

Fonction:

Entretien/Réparation/Carrosserie

Lieu:

Antibes, Provence-Alpes-Côte d'Azur

Type de contrat:

CDI

Expérience:

6 à 10 ans

Déposé le:

11/04/2019

Nom Contact:

Sarah MANCINI
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Description:

Le Groupe Chopard est un acteur majeur de la distribution Automobile française. Il compte à ce jour 60 points de vente Peugeot, Citroën, DS, Mercedes Benz, Smart et Kia, a réalisé 950 M€ de CA en 2018 et compte plus de 1900 salariés.

La culture d’entreprise du Groupe se définit à travers l’Humain, l’Engagement et l’Excellence. Ces valeurs présentes au quotidien au sein du Groupe nous ont notamment amené à obtenir cette année la certification Great Place To Work ©. Nous sommes très fiers d’être le 1er groupe de distribution automobile français à obtenir ce label, qui nous définit pleinement !

Vous souhaitez rejoindre une entreprise où il fait bon travailler et être le partenaire de notre réussite ? Rejoignez-nous !

Mission:

Nous recherchons, dans le cadre d’un remplacement au sein de la concession Citroën à Antibes, notre futur(e)

 Chef Après-Vente (H/F)

Rattaché(e) au Directeur de site, vous menez à bien les missions suivantes :

-          Manager l'ensemble de l'équipe Après-Vente (40 personnes en management hiérarchique direct),

-          Développer l'activité du service Après-Vente (2 300 HEC mensuelle en moyenne) et entretenir les relations    commerciales,

-          Contrôler la gestion des ateliers Mécanique et Carrosserie, de la réception et du magasin de pièces de rechange,

-          Animer l'ensemble de votre équipe dans un souci permanent de qualité et de satisfaction client,

-          Assurer le fonctionnement du système de garantie constructeur (accords, soutiens commerciaux retour de pièces, demandes de crédit, etc…),

-          Relayer la politique après-vente du Groupe et du constructeur (qualité, volume de vente) et en contrôler l'application.

Profil recherché:

Vous êtes doté(e) d'une expérience réussie de 5 ans minimum dans la gestion d’un service en tant que responsable après-vente.

Vous bénéficiez de compétences techniques et commerciales avérées dans le secteur de l'automobile vous permettant d’allier satisfaction client et rentabilité, en développant la productivité et la vente additionnelle.

Vos qualités managériales sont reconnues : manager disponible et de proximité, vous savez animer votre équipe, afin de garantir service et conseil auprès de vos clients et d’assurer la qualité des travaux réalisés. Vous disposez de qualités de gestionnaire pour optimiser le pilotage de vos indicateurs économiques tout en responsabilisant vos équipes dans les objectifs à atteindre.

Votre réactivité opérationnelle, votre sens du résultat et du service client sont reconnus, vous avez su démontrer votre esprit engagé et innovant.